So gehen Sie bei fehlerhaftem Login vor

Sofern Sie beim Login-Vorgang die Meldung

     Das System konnte Sie nicht einloggen! Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und versuchen Sie es erneut.

bekommen, prüfen Sie bitte folgende Punkte.

1. Sind die von Ihnen eingegebenen Benutzerdaten (Benutzername und Paßwort) auch wirklich korrekt?
   Achten Sie insbesondere auf die Groß-/Kleinschreibung!
   Wenn Sie nicht mehr sicher sind, ob Sie die korrekten Login-Daten verwenden, ändern Sie bitte das Passwort, was nachfolgend beschrieben wird.
2. Ist die Benutzerdatei unter /weblication/grid5/clients/default/users ggf. defekt oder ohne Inhalt (leer)?
   Dies kann z.B. dann auftreten, wenn zum Zeitpunkt von Loginvorgängen oder sonstigen Schreibvorgängen zum Benutzer der Speicherplatz (Webspace) der Domain ausgeschöpft ist. In diesem Fall ist es erforderlich, die Benutzerdatei aus einer Sicherung (z.B. Backup vom Provider) wiederherzustellen oder aus einer anderen Weblication^® CMS Core/Grid Installation zu übernehmen.
3. Wurde die wlc-Lizenzdatei korrekt übertragen?
   Stellen Sie dies sicher, indem Sie die Lizenzdatei direkt aus dem Bestell-Shop herunterladen und auf Ihrem lokalen Rechner ablegen. Diese .wlc-Datei laden Sie dann im binären Modus via sFTP bzw. FTP in das Verzeichnis für die Lizenzdatei:
   /weblication/grid5/license
   Direkt in diesem Verzeichnis darf nur eine .wlc-Lizenzdatei abliegen. Alte Lizenzen löschen Sie aus dem Verzeichnis raus oder verschieben diese ggf. in ein anzulegendes Unterverzeichnis (z.B. /old oder /temp).

Sofern Sie beim Login-Vorgang die Meldung

     Ihr Benutzer ist nicht aktiv.
     Bitte wenden Sie sich an den Administrator.

bekommen, ist der betreffende Benutzer entweder offline geschaltet oder die Anzahl an lizenzierten Benutzern reicht nicht aus.

Sind ggf. mehr Benutzer in Nutzung, als über die Lizenz abgedeckt?
In der E-Mail, mit der Sie den Lizenzschlüssel erhalten haben, ist angegeben, wieviele Benutzer (Administratoren und Pflegebenutzer) und öffentliche Benutzer über die Lizenz freigeschalten sind. Liegen ggf. mehr Benutzerdateien in /weblication/grid5/clients/default/users ab, erhalten Sie bei Benutzern, die über die lizenzierte Anzahl hinausgehen, die Meldung "Ihr Benutzer ist nicht aktiv".
Verschieben oder löschen Sie dann überzählige Benutzer und löschen Sie den Verzeichnis-Index des users-Verzeichnisses (.../users/weblication/index/dir).

Sofern Sie beim Login-Vorgang die Meldung

     Sie haben zu oft versucht, sich mit falschen Daten einzuloggen und wurden deshalb gesperrt!

bekommen, haben Sie zu oft falsche Benutzerdaten verwendet.

In den Systemeinstellungen (Benutzer) ist im Feld "Mögliche fehlerhafte Login-Versuche" das Limit für fehlerhafte Login-Versuche hinterlegt. Im Standard sind dies 3 Versuche. Danach wird die IP-Adresse, über welche der Login-Versuch erfolgte, für die in den Systemeinstellungen (Benutzer) im Feld "Dauer die eine IP-Adresse gesperrt ist" hinterlegte Sekunden-Anzahl gesperrt.

Wird für das Login Zwei-Faktor-Authentifizierung genutzt, muss der Engine-Type des Mail-Servers in den Systemeinstellungen auf wSMTP2 umgestellt werden. Andernfalls kann es vorkommen, dass die E-Mail nicht versendet werden kann. Grundsätzlich ist das bei PHP 8.0 der Fall. 

Lesen Sie mehr dazu unter:
Mail-Engine einstellen

Um das Passwort zurückzusetzen bzw. zu ändern, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Aktuelle BASE Projekte bieten mit dem Webic^® "Passwort vergessen" (Link siehe unten) eine Portalfunktion, um über ein Formular ein neues Passwort setzen zu können! Sofern nicht schon vorhanden, installieren Sie diese Weblic^®, um für den betroffenen Benutzer die Funktion nutzen zu können. Der entsprechende Benutzer muß hierfür mit einer gültigen E-Mail Adresse in der Benutzerdatei (Benutzerverwaltung) versehen sein.

Sollte das Passwort des (einzigen) Administrators nicht mehr bekannt sein, müssen Sie das Passwort manuell zurücksetzen, was nachfolgend beschrieben ist.

Sofern Sie das Passwort vergessen haben, können Sie das Passwort zum entsprechenden Benutzer auch manuell auf das Standard-Passwort zurücksetzen.
Übernehmen Sie in diesem Fall in Ihre Benutzerdatei das komplette password-Tag des unten aufgeführten Quelltextbeispieles (Auszug Benutzerdatei). Somit verfügen Sie über das standardmässig bekannte Passwort (admin), um sich über die bekannten Standard-Login Daten einzuloggen.
Das Beispiel geht von einem ungesalzenen Passwort (also ohne salt-Level) aus.

Ändern Sie dieses allgemein bekannte Passwort schnellstmöglichst auf Ihr individuelles Passwort ab!