Weblication® Support-Formular mit verschlüsseltem Briefkasten

22. März 2018

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Für Supportanfragen steht Ihnen ab sofort das neu mit verschlüsseltem Briefkasten umgesetzte Supportformular zur Verfügung.

Das Support-Formular wurde mit Standard-Mitteln komplett neu umgesetzt.
Bislang erfolgte unter der URL https://support.weblication.de ein Verweis auf ein Weblication® SEND Formular. Nun erreichen Sie direkt unter der zuvor genannten URL das Formular für Ihre Supportanfrage.

Die im Formular eingetragenen vertraulichen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung auf den Server übertragen, verschlüsselt abgelegt und nicht offen per E-Mail verschickt.

Supportbutton im Weblication® Panel

Ab Weblication® CMS-Version 012.006.089.000 ruft der Supportbutton einer CMS-Installation direkt das neue Support-Formular auf und trägt bereits die wichtigsten Daten vorab im Formular ein. So sparen Sie sich Zeit beim Ausfüllen der Supportanfrage und der Support bekommt schon wichtige Daten automatisch mitgeliefert.

Weblication - Verschlüsselter Briefkasten
Support über das Weblication Panel kontaktieren
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Wo finde ich das Support-Formular von Weblication?
Für Supportanfragen steht ein neu umgesetztes Supportformular mit verschlüsseltem Briefkasten zur Verfügung. Es ist direkt unter der zuvor genannten URL erreichbar (statt eines Verweises auf ein Weblication® SEND Formular).
Was ist neu am Weblication® Support-Formular?
Das Support-Formular wurde mit Standard-Mitteln komplett neu umgesetzt. Die bisherige Lösung, bei der unter der früheren URL auf ein Weblication® SEND Formular verwiesen wurde, wurde durch das direkte Support-Formular ersetzt.
Wie werden vertrauliche Daten im Support-Formular geschützt?
Die im Formular eingetragenen vertraulichen Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung an den Server übertragen, dort verschlüsselt abgelegt und nicht offen per E-Mail verschickt.
Was passiert mit den Daten beim Klick auf den Supportbutton im Weblication® Panel?
Ab der Weblication® CMS-Version 012.006.089.000 ruft der Supportbutton direkt das neue Support-Formular auf und trägt bereits die wichtigsten Daten vorab im Formular ein. Dadurch müssen Sie beim Ausfüllen weniger manuell eingeben.
Ab welcher Weblication® CMS-Version funktioniert der Supportbutton mit vorbefülltem Support-Formular?
Der Supportbutton lädt das neue Support-Formular und befüllt wichtige Daten vorab ab der Weblication® CMS-Version 012.006.089.000.