So kontaktieren Sie den Support direkt über die Präsenz

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Veröffentlichungsdatum: 26. November 2010
Änderungsdatum: 05. Januar 2021

buttonSupport support kontaktieren hilfe

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie im Weblication® Panel den Support-Button integrieren.

Über das WSL-Tag "buttonSupport" können Sie den Support direkt aus der Seite heraus kontaktieren (z.B. im Weblication^® Panel integriert). Prüfen Sie zuvor auf entsprechende Berechtigung, womit Sie die Schaltfläche z.B. nur für Administratoren verfügbar machen können.

Beispiel: Aufruf des Support-Buttons über das Weblication® Panel (includes.global.php)

...
<xsl:if test="$wUsertype = 'admin'">
  <wsl:buttonSupport icon="support" caption="{php:functionString('wTexts::getTextUser', 'be_open_supportmail')}" title=""/>
</xsl:if>
...

Das Supportformular ist auch immer direkt über folgende Adresse erreichbar:
https://support.weblication.de

Über den Supportbutton im Panel wird das Supportformular allerdings schon mit wichtigen Daten für den Support vorab befüllt (Domain, Pfade, etc.).

Weiterführende Links

Support über das Weblication Backend kontaktieren

WSL-Tagreferenz - buttonSupport

FAQs

Wie kann ich den Support-Button direkt über die Präsenz im Weblication® Panel integrieren?: Sie können im Weblication® Panel den Support-Button über das WSL-Tag <code class="codeInline">buttonSupport</code> integrieren, sodass Nutzer den Support direkt aus der Seite heraus kontaktieren können.
Was macht das WSL-Tag „buttonSupport“ genau?: Das WSL-Tag <code class="codeInline">buttonSupport</code> ermöglicht es, eine Schaltfläche einzubinden, über die der Support direkt aus der Seite heraus kontaktiert werden kann (z.B. in Weblication® Panel integrierte Präsenz/Seiten).
Sollte ich vor dem Anzeigen des Support-Buttons Berechtigungen prüfen?: Ja. Prüfen Sie zuvor auf entsprechende Berechtigung, damit die Schaltfläche z.B. nur für Administratoren verfügbar ist.
Wie kann der Support-Button nur für Administratoren angezeigt werden?: Im Beispiel wird der Button nur angezeigt, wenn <code class="codeInline">$wUsertype = 'admin'</code> ist. Dabei wird der Support-Button mit <code class="codeInline">wsl:buttonSupport</code> innerhalb einer Bedingung für Administratoren eingebunden.
Wie lautet ein Beispiel-Codeausschnitt zur Integration des Support-Buttons?: Beispiel (sinngemäß wie auf der Seite beschrieben): <pre><code class="codeBlock" style="color: #000000">xml <xsl:if test="$wUsertype = 'admin'"> <wsl:buttonSupport icon="support" caption="{php:functionString('wTexts::getTextUser', 'be_open_supportmail')}" title=""/> </xsl:if> </code></pre>
Ist das Supportformular auch ohne den Support-Button erreichbar?: Ja. Das Supportformular ist auch immer direkt über eine feste Adresse erreichbar (die Seite verweist hier auf eine direkte URL, die jedoch im bereitgestellten Inhalt nicht ausgeschrieben ist).
Was ist der Vorteil, den Support über den Support-Button im Panel zu öffnen?: Wenn der Support über den Support-Button im Panel geöffnet wird, ist das Supportformular bereits mit wichtigen Daten für den Support vorbefüllt (z.B. Domain, Pfade, etc.).